FAQs Gaszähler
Wir haben für Sie die häufigsten Fragen und Antworten rund um das Thema Gaszähler, das Ablesen von Zählerständen und verschiedene weitere Aspekte rund um Gasanschlüsse zusammengetragen.
Um dies so übersichtlich wie möglich zu gestalten und zu gewährleisten, dass Sie schnell die richtige Antwort auf Ihre Frage finden, haben wir zwischen allgemeinen Fragen und spezifischeren Fragen unterschieden.
Informationen zur Rückgabe von Gaszählern finden Sie hier.
Rückgabestandorte für Gaszähler
Standort Altona - Schnackenburgallee 153
Montag - Donnerstag 7:00h - 15:00h
Freitag 7:00h - 12:00h
Samstag - Sonntag geschlossen
Standort Tiefstack - Ausschläger Elbdeich 127
Montag - Donnerstag 7:00h - 14:45h
Freitag 7:00h - 11:45h
Samstag - Sonntag geschlossen
Hinweis: Eine Rückgabe von Gaszählern am Standort Bramfeld (Bramfelder Chaussee 130) ist derzeit nicht möglich. Bitte nutzen Sie ausschließlich die Standorte Tiefstack und Altona.
Was Sie bei der Rückgabe beachten sollten
- Rückgabe nur während der angegebenen Öffnungszeiten – eine Abgabe außerhalb ist nicht möglich.
- Bringen Sie die Auftragsnummer sowie den Rückgabebeleg mit. Dieser kann aus dem Zählermontageportal ausgedruckt werden.
- Gaszähler müssen vor der Rückgabe vollständig druckentlastet und gasfrei sein. Alle Öffnungen sind mit Stopfen zu verschließen.
- Notieren Sie Zählernummer und Zählerstand zum Ausbaudatum – diese Angaben werden bei der Rückgabe benötigt.
- Sie erhalten nach der Rückgabe eine Quittung als Nachweis. Diese bitte für Ihre Unterlagen aufbewahren.
Rückgabe der Gaszähler per Post
Rücksendeadresse Standort Altona:
Hamburger Energienetze GmbH
Zählerrückgabe
Schnackenburgallee 153
22525 Hamburg
Rücksendeadresse Standort Tiefstack:
Hamburger Energienetze GmbH
Zählerrückgabe
Ausschläger Elbdeich 127
20539 Hamburg
Was Sie bei der Rücksendung beachten sollten:
- Gaszähler müssen vor der Rückgabe vollständig druckentlastet und gasfrei sein. Alle Öffnungen sind mit Stopfen zu verschließen.
- Verpacken Sie die Gaszähler in einem dafür geeigneten Karton.
- Notieren Sie Auftragsnummer, Zählernummer und Zählerstand sowie Ausbaudatum auf dem Rückgabebeleg und legen Sie diesen der Sendung bei – diese Angaben werden bei der Erfassung benötigt.
- Der Rückgabeschein kann aus dem Zählermontageportal ausgedruckt werden.
- Bitte lassen Sie sich einen Einlieferungsbeleg bei der Versandstelle geben. Diesen bitte für Ihre Unterlagen aufbewahren.