Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung gilt für die Webseite der Hamburger Energienetze GmbH, erreichbar unter hamburger-energienetze.de. Sie umfasst alle Inhalte und Funktionen der Webseite, soweit diese nicht anderweitig angegeben sind. Im Sinne der RICHTLINIE (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere Webauftritte im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der RICHTLINIE (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Bewertung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Webseite der Hamburger Energienetze GmbH erfüllt die Anforderungen der BITV 2.0 teilweise. Viele Inhalte sind bereits barrierefrei gestaltet, einige Bereiche weisen jedoch noch Barrieren auf, die derzeit in Bearbeitung sind.

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind unter anderem zum Teil nicht vollständig barrierefrei: 

• Einheitliches Fokuskonzept (aktuell noch nicht ausreichend sichtbar umgesetzt)
• Einheitliche Formular-Validierung

Diese Barrieren sind aufgrund technischer Einschränkungen oder externer Ressourcen noch nicht behoben. Wir arbeiten daran, diese Inhalte in Quartal 2 2026 barrierefrei anzubieten. Die Website wurde zuletzt im Mai 2025 einer Barrierefreiheitsprüfung seitens Dataport unterzogen.

Aktualitätsdatum

Diese Erklärung wurde am 21. Januar 2025 erstellt und zuletzt am 26. November 2025 überprüft. Die Webseite wurde am 2. September 2024 erstellt und am 26. November 2025 zuletzt aktualisiert.

Zusätzliche telefonische Hilfe für Menschen mit Behinderungen

Für Menschen mit Behinderungen bietet die Hamburger Energienetze GmbH zusätzliche Unterstützung in Form einer telefonischen Beratung an. Sollten Fragen zur Barrierefreiheit der Webseite bestehen oder Probleme beim Zugang auftreten, können sich Nutzende direkt telefonisch an uns wenden. Diese Unterstützung soll sicherstellen, dass auch diejenigen, die Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer digitalen Angebote haben, die erforderliche Hilfe erhalten.

Telefon: 040 492 02 00 

Veröffentlichung eines Bewertungsberichts

Die Hamburger Energienetze GmbH veröffentlicht einen Bewertungsbericht zur Barrierefreiheit der Webseite, um Transparenz zu schaffen und Nutzenden einen detaillierten Einblick in die Barrierefreiheit unseres Webauftritts zu bieten.

Barrieren melden: Kontakt zu den Ansprechpartnern

Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder benötigen Sie weitere Informationen zur Barrierefreiheit, können Sie uns über unser Kontaktformular auf der Seite https://www.hamburger-energienetze.de/formulare/barriere-melden kontaktieren. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten.

Durchsetzungsverfahren

Falls Sie auf Ihre Mitteilung oder Anfrage keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden. Diese hat die Aufgabe, im Rahmen eines Schlichtungsverfahrens eine Lösung zu finden.

Zuständige Durchsetzungsstelle:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG)

Adresse:
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 185 27 28 05
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: https://www.schlichtungsstelle-bgg.de
 
Das Schlichtungsverfahren ist kostenfrei und hat zum Ziel, eine außergerichtliche Einigung herbeizuführen.