FAQs Allgemeines zum Gasanschluss
Wir haben für Sie die häufigsten Fragen und Antworten zu themenübergreifenden Themen rund um Ihren Gasanschluss zusammengetragen.
In den Klappboxen finden Sie jeweils Informationen aus den unterschiedlichen Bereichen.
Häufigste allgemeine Fragen
Informationen zu unseren Gasbeschaffenheiten stehen in der Kennwerttabelle, die wir jeden Monat aktualisieren.
Sie finden die aktuellen und vergangene Beschaffenheiten unter § 23 Abs. 6 Nr. 1 EnWG (Brennwert, Gasbeschaffenheit).
Grundversorger ist jeweils das Energieversorgungsunternehmen, das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet der allgemeinen Versorgung beliefert. Sofern Sie also keinen eigenen Gasanbieter gewählt haben, ist noch bis einschließlich 31.12.2027 der Grundversorger in Hamburg die E.ON Energie Deutschland GmbH.
Wir betreiben zwar das Hamburger Gasnetz, verkaufen aber kein Erdgas. Deswegen können wir Ihnen auf unserer Webseite auch keine Hinweise über aktuelle Gaspreise geben. Diese können Sie jedoch bei den jeweiligen Lieferanten erfragen. Die Grund- und Ersatzversorgung ist in der Regel teurer, als wenn Sie sich gezielt an einen Gaslieferanten binden.
Die Preisblätter unserer Netzentgelte Gas für das aktuelle sowie für die vergangenen Kalenderjahre haben wir hier zusammengefasst.
Gasgeruch
Da Erdgas von Natur aus keinen Geruch hat, fügen Netzbetreiber einen speziellen Geruchsstoff hinzu. Tritt an Gasgeräten oder deren Installationsleitungen eine Leckage auf, wird das sogenannte Odoriermittel dann sofort von den Verbraucherinnen und Verbrauchern wahrgenommen.
Die Hamburger Energienetze verwenden mit Tetrahydrothiophen ein bewährtes Mittel. Der Warngeruch erinnert an den Geruch von faulen Eiern.
In unserem Servicebüro in Altona haben wir Geruchskarten, die nach diesem Odoriermittel riechen. Sollten Sie Interesse haben oder sich unsicher sind, ob Sie den Abfluss oder doch eine Gasleitung riechen, kommen Sie gerne vorbei.
Gasgeruch riecht ziemlich markant und erinnert an faule Eier.
Sie riechen Gas oder vermuten eine Leckage? Dann befolgen Sie bitte die folgenden Verhaltensregeln:
- Ruhe bewahren, keine elektrischen Schalter oder Klingeln betätigen, alle Fenster und Türen öffnen und somit für Durchzug sorgen.
- Den Hauptgashahn zudrehen, falls Sie ihn gefahrlos erreichen.
- Offenes Feuer und elektrische Zündquellen vermeiden und weder Telefon noch Handy benutzen.
- Andere Menschen im Haus warnen, ohneeine elektrische Klingel zu benutzen und das Gebäude bzw. den Gefahrenbereich unverzüglich verlassen.
- In sicherem Abstand zum Gefahrenbereich die Polizei (T. 110), die Feuerwehr (T. 112) oder unseren Störungsdienst (T. 040 53 79 93 98) benachrichtigen.
Biogas
Zwei Biogasanlagen speisen aktuell in unser Gasnetz ein. Damit schwankt der Anteil von Biogas zwischen 0,2 und 0,5 Prozent.
Die Hamburger Energienetze sind Verteilnetzbetreiber, verkaufen aber selbst kein Biogas. Falls Sie also Interesse haben, hilft Ihnen Ihr Lieferant bestimmt weiter.