FAQs Netzanschluss-Portal Plus
Wir haben für Sie die häufigsten Fragen und Antworten zum Netzanschluss-Portal Plus zusammengestellt. Das Portal ist ein Angebot für Fachbetriebe, die in Hamburg Gas-, Siel-, Strom- sowie Wasser-Anschlüsse installieren.
Fragen und Antworten zum Netzanschluss-Portal Plus
Das Netzanschluss-Portal Plus ist ein zugriffsgeschützter Bereich für eingetragene Installationsbetriebe der Sparten Strom, Gas, Wasser und Siel. Es dreht sich alles um das Auftragswesen rund um den Netzanschluss (Hausanschluss). Dort können Anträge, die aus dem Hausanschluss-Portal erstellt und bei denen das eigene Installationsunternehmen angegeben wurde, eingesehen werden. Außerdem können Installationsbetriebe auch selbst Anträge im Auftrag der Kund*innen stellen.
Registrieren können sich im Installateurverzeichnis eingetragene Gas-, Wasser-, Siel- und Elektrofachbetriebe. Dazu einfach auf die Startseite von Netzanschluss-Portal Plus gehen und auf „Registrieren“ klicken. Dort können Sie sich mit Ihrer Eintragungsnummer und Ihrem Namen registrieren. Sie erhalten dann automatisch eine Registrierungsmail an die im Installateurverzeichnis hinterlegte E-Mail-Adresse.
Sie haben noch keine Eintragung im Installateurverzeichnis? Hier erfahren Sie alles Weitere.
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit dem Betreff „Netzanschluss-Portal Plus“ eine E-Mail.
Sie finden auch zusätzlich direkt im Netzanschluss-Portal Plus eine entsprechende Hilfestellung, Erklärungen und ein Kontaktformular.
Das Hausanschluss-Portal ist eine offen zugängliche Online-Plattform (primär für Kundinnen und Kunden) für die Antragsstellung rund um den Netzanschluss (Hausanschluss) der Sparten Strom, Gas, Wärme, Wasser und Siel.
Beide Portale sind ein übergreifendes Angebot der Unternehmen Hamburger Energienetze, Hamburg Wasser und Hamburger Energiewerke. Der Portalbetrieb liegt jeweils in der Verantwortung der Hamburger Energienetze.
Bedienung des Netzanschluss-Portal Plus
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit dem Betreff „Netzanschluss-Portal Plus“ eine E-Mail.
Sie finden auch zusätzlich direkt im Netzanschluss-Portal Plus eine entsprechende Hilfestellung, Erklärungen und ein Kontaktformular.
Die Verifizierung von Sparten funktioniert über die Seite „Meine Daten“. Diese finden Sie durch Klick auf das Personen-Symbol oben rechts. Unter „Meine Sparten“ können Sie dann Ihre bisher hinzugefügten Sparten einsehen und neue Sparten auswählen.
Achtung: Um eine Sparte ohne Prüfung hinzuzufügen, muss für die Registrierung die gleiche E-Mail-Adresse wie im Installateurverzeichnis verwendet werden. Stimmt die E-Mail-Adresse nicht mit der im Installateurverzeichnis überein, wird eine manuelle Prüfung angestoßen.
Ein Kunde kann über das Hausanschluss-Portal einen Antrag an den Netzbetreiber stellen. Hier wird mit dem Start des Netzanschluss-Portal Plus auch ein Installationsbetrieb abgefragt, der mit den Arbeiten beauftragt wurde. Mit dem Abschluss des Antrags landet dann der Auftrag beim eingetragenen Betrieb im Portal.
Gehen Sie auf „Meine Daten“. Dort gibt es den Reiter „Fachkraft hinzufügen“. Die im Installationsverzeichnis eingetragenen Fachkräfte werden Ihnen vorgeschlagen.
Eine Assistenz ist eine Benutzerin oder ein Benutzer, der aus dem Portal heraus registriert wird und im Auftrag des Installationsunternehmens Anträge stellen oder bearbeiten kann. Sie unterscheidet sich von der Fachkraft dadurch, dass für die Registrierung kein Eintrag in den Installationsverzeichnissen der Netzversorger notwendig ist. Dafür ist der Funktionsumfang des Portals für die Assistenz eingeschränkt.
Der Zugang zum Netzanschluss-Portal Plus wird über unser übergreifendes Login-Portal "Mein Netzportal" verwaltet. Dort werden Ihre Zugangsdaten gepflegt, sodass Sie mit einem Account auf mehrere Portale der Netzbetreiber in Hamburg zugreifen können. Um Ihr Passwort zu ändern, gehen Sie auf "Meine Daten" (Klick auf Personen-Symbol oben rechts) und klicken dann auf den Button "Ändern" unter Ihrem Passwort.
Der Zugang zum Netzanschluss-Portal Plus wird über unser übergreifendes Login-Portal "Mein Netzportal" verwaltet. Dort werden Ihre Zugangsdaten gepflegt, sodass Sie mit einem Account auf mehrere Portale der Netzbetreiber in Hamburg zugreifen können. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, gehen Sie auf "Meine Daten" (Klick auf Personen-Symbol oben rechts) und klicken dann auf den Button "Ändern" unter Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre geänderte Adresse auch den Netzbetreibern mitteilen, in deren Installateurverzeichnis Sie eingetragen sind.