Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig.

Datenschutzerklärung

Diese Hinweise zum Datenschutz gelten für den Auftritt der Hamburger Energienetze GmbH unter hamburger-energienetze.de
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Deshalb informieren wir Sie hier über unseren Umgang mit Ihren Daten. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die beim Besuch der Webseite erhoben werden, entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit.
Personenbezogene Daten sind dabei alle Informationen zur Identität der Nutzenden wie beispielsweise Name, Mailadresse oder Postanschrift.

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Hamburger Energienetze GmbH
Bramfelder Chaussee 130
22177 Hamburg
Deutschland

2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten

Die Datenschutzbeauftragte der Verantwortlichen ist:

Vanessa Martin 
intersoft consulting services AG
Beim Strohhause 17
20097 Hamburg
E-Mail: DSB-HamburgerEnergienetze@intersoft-consulting.de  

3. Datenverarbeitung bei Webseite-Aufruf

Bei jedem Aufruf unserer Webseite erfasst das System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Logfile-Daten werden hierbei von der nutzenden Person erhoben:

• dem Namen und der Adresse der angeforderten Inhalte
• dem Datum und der Uhrzeit der Abfrage
• der übertragenen Datenmenge
• dem Zugriffsstatus (Inhalt übertragen, Inhalt nicht gefunden)
• der Beschreibung des verwendeten Webbrowsers und des Betriebssystems
• dem Referral-Link, der angibt, von welcher Seite Sie auf unsere gelangt sind
• der IP-Adresse des anfragenden Rechners, die so verkürzt wird, dass ein Personenbezug nicht mehr herstellbar ist 

Die Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten der Nutzenden findet nicht statt. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseite an den Rechner der nutzenden Person zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in den Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dieses nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzenden gelöscht oder verfremdet, so dass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist. Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Webseite und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Webseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens der nutzenden Person kein Widerspruchsrecht.

4. Einsatz Künstlicher Intelligenz - Chatbot und Chatfunktionen – Netzassistent

Wir bieten Besuchern und Nutzern unserer Webseite die Kommunikationsmöglichkeit über unseren Netzassistenten, auch Chatbot und Chatfunktion genannt, an.

Bei einem Chatbot handelt es sich um eine Software, die Nutzerfragen beantwortet und über Nachrichten informiert. 
Der Netzassistent basiert auf dem Sprachmodell GPT von OpenAI, das uns über die Dienste von Microsoft Azure OpenAI zur Verfügung gestellt wird. Zur Beantwortung Ihrer Fragen kann das Sprachmodell auf die Informationen des Internetauftritts der Hamburger Energienetze GmbH sowie auf zusätzliche, spezifisch für diesen Zweck vorgesehene Inhalte zugreifen. Eine vollständige Korrektheit der Antworten des KI-Modells kann dabei nicht garantiert werden.
Die durch den Nutzer eingegebenen Daten werden nicht zum Training des zugrunde liegenden Sprachmodells verwendet. Die eingegebenen Daten werden nur dazu genutzt, die zugrunde liegenden Informationen oder die Systemanweisungen für das Sprachmodell anzupassen. Dies erfolgt stets unter Aufsicht.
Mit der Nutzung von KI-Systemen haben wir Microsoft als Anbieter sorgfältig ausgewählt und die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben vor der Implementierung geprüft. Beim Einsatz unseres Netzassistenten werden personenbezogene Daten verarbeitet, über die wir nachfolgend informieren. Weitergehende und ergänzende Informationen finden Sie ebenfalls in dieser Datenschutzerklärung.

4.1 Definition

Ein KI-System ist ein maschinengestütztes System, das für einen in wechselndem Maße teilweise autonomen Betrieb ausgelegt ist und nach seiner Einführung anpassungsfähig sein kann. Das KI-System bringt aus den erhaltenen Eingaben Ergebnisse wie Vorhersagen, Inhalte, Empfehlungen oder Entscheidungen hervor, die physische oder virtuelle Umgebungen beeinflussen können, gemäß Artikel 3 Nr. 1 der KI-Verordnung (KI-VO).

4.2 Erhobene Datenkategorien

Falls Sie den Netzassistenten innerhalb einer Online-Plattform nutzen, wird zusätzlich auch Ihre IP-Adresse und die Identifikationsnummer innerhalb der jeweiligen Plattform gespeichert. Das dient der Sicherheit und Durchsetzung unserer Rechte, um einen Missbrauch der Daten zu verhindern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

4.3 Verarbeitete Datenarten

Die übermittelten Inhaltsdaten (textliche Nachrichten, Zählerstand, Zählernummer, Ablesedatum und Postleitzahl) dienen u. a. zu Abrechnungszwecken und werden nur im Falle der Bereitstellung der Daten (Einwilligung) ins System nach Prüfung durch die Hamburger Energienetze GmbH übertragen.
Eine Übertragung weiterer Daten, mit Ausnahme der vorgenannten Daten, erfolgt nicht.

Betroffene Personen: Kommunikationspartner

Zwecke der Verarbeitung: Kommunikation

Wir erheben außerdem Informationen darüber, welcher Nutzer wann mit unseren Chat-Diensten interagiert hat, auch, um das Nutzererlebnis stetig zu verbessern. Ferner speichern wir den Inhalt Ihrer Konversationen über die Chat-Dienste und protokollieren Registrierungs- und Einwilligungsvorgänge, um diese nach gesetzlichen Vorgaben nachweisen zu können, Art. 12 KI-VO, auch wenn kein Hochrisiko-KI-System durch uns im Einsatz ist.

4.4 Klassifizierung KI-System

Der Einsatz und die Verwendung des Sprachmodells GPT für unseren Netzassistenten ist als spezifisches Transparenzrisiko eingestuft. Im Rahmen des Einsatzes unseres Netzassistenten kommen wir der Transparenzpflicht gemäß Art. 4 KI-VO nach und stellen ausschließlich Dokumente und Daten überwacht zur Interaktion bereit. Damit wird u. a. sichergestellt, dass kein Hochrisiko-KI-System eingesetzt wird.

4.5 Erhebung von Metadaten

Darüber hinaus werden Metadaten der Kommunikation des Netzassistenten durch uns als jeweiliger Plattformanbieter nach Maßgabe ihrer Bestimmungen, auf die wir zwecks weiterer Information und weil eine Aufzeichnungspflicht besteht, übermittelt, auch wenn kein Hochrisiko-KI-System im Einsatz ist.

4.6 Bereitstellung der Daten im Bedarfsfall auf Verlangen gegenüber der Aufsichtsbehörde

Der Einsatz von Daten zu Marketingzwecken ist dabei ausgeschlossen und es werden nur Daten in pseudonymisierter bzw. anonymisierter Form erhoben, um im Falle von Anfragen zu den Daten, durch die zuständige Aufsichtsbehörde, die gesammelten Daten auf Verlangen bereitzustellen.

4.7 Aufbewahrungsdauer

Die Daten werden dabei mindestens für 3 Jahre gespeichert und dann umgehend gelöscht, es sei denn, es besteht noch ein wichtiger Grund, die Daten weiter aufzubewahren.

4.8 Einwilligung und Widerruf

Mit dem Abbestellen bzw. Deaktivieren des Netzassistenten auf Basis einer erteilten Einwilligung und deren Widerruf werden die Daten umgehend gelöscht, soweit eine weitere Aufbewahrung der Daten nicht mehr erforderlich ist.

4.9 Technische und organisatorische Maßnahmen

Wir haben ein Rollen- und Berechtigungskonzept implementiert, so dass der Zugriff auf die Daten beschränkt ist und ein Zugriff nur erfolgen kann, soweit dies unbedingt erforderlich ist. Die Aufbewahrung der Daten dient dem ordnungsgemäßen Nachweis gegenüber der zuständigen Aufsichtsbehörde (s. a. Erhebung von Metadaten).

Darüber hinaus haben wir zum Schutz der verarbeiteten Daten angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert. Das gewährleistet die Integrität und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten und soll das potenzielle Risiko minimieren.

Wir nutzen unseren Netzassistenten, um auf Basis der Anfragen die Bedürfnisse der Nutzer zu verbessern. Das erfolgt auch im Rahmen regelmäßig beaufsichtigter Trainings des eingesetzten KI-Modells. Ihre erhobenen Daten werden ausschließlich anonymisiert und im Ausnahmefall zur Vermeidung des Missbrauchs verarbeitet. Wir anonymisieren bzw. löschen die Daten mit Zweckerfüllung, es sei denn, dass ein Grund zur weiteren Aufbewahrung besteht.

4.10 Einwilligung

Dem Nutzer steht es frei und er kann selbst entscheiden, ob er den Netzassistenten nutzen möchte, um sein Anliegen zu klären und den Informationsaustausch zu nutzen, Art. 6 Abs.1 lit a) DSGVO. Es besteht außerdem zu jeder Zeit die Möglichkeit, den Netzassistenten nicht weiter zu nutzen und die Funktion zu deaktivieren, indem das geöffnete Fenster auf der Internetseite geschlossen wird.

Im Übrigen setzen wir den Netzassistenten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses ein, um auch die Nutzererfahrung ständig zu verbessern, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

4.11 Widerruf, Widerspruch und Löschung

Sie können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft Ihre erteilte Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen unseres Netzassistenten widersprechen. Im Falle eines Widerrufs entsteht Ihnen kein Nachteil.

Hier können Sie Ihre Einwilligung jederzeit ändern bzw. widerrufen:

Cookie-Einstellungen anpassen

Ergänzende Informationen finden Sie in dieser Datenschutzerklärung. 

5. Kontaktaufnahme durch Nutzende

Auf unserer Webseite sind diverse Kontaktformulare vorhanden, die für die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden können. Nehmen Nutzende diese Möglichkeit wahr, so werden die in der Eingabemaske eingegebenen Daten an uns übermittelt und gespeichert. Es erfolgt in diesem Zusammenhang keine Weitergabe der Daten an Dritte.

Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten dient uns allein zur Bearbeitung der Kontaktaufnahme mit den Nutzenden. Die sonstigen, während des Absendevorgangs verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen, dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme sicherzustellen. Hierin liegen auch unsere berechtigten Interessen. Unsere Rechtsgrundlage zur Verarbeitung Ihrer Daten ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 
Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Diese Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Einsatz von Friendly Captcha

Im Rahmen unserer Kontaktformulare setzen wir den Dienst „Friendly Captcha“ ein. Der Dienst dient dazu, sicherzustellen, dass eine Eingabe in unseren Kontaktformularen durch einen Menschen und nicht durch einen automatisierten Bot erfolgt. Auf diese Weise schützen wir uns und unsere Nutzer vor Spam  und Missbrauchsnachrichten sowie vor automatisierten Angriffen auf unsere Formulare. Friendly Captcha analysiert dazu bestimmte Merkmale des Endgeräts. Hierbei werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

• IP-Adresse des Nutzers (die IP-Adresse wird nach Angaben des Anbieters mittels eines Einweg-Hashverfahrens anonymisiert),
• technische Informationen zum verwendeten Browser und Endgerät (z. B. Browser-Typ und -Version, Betriebssystem),
• Datum und Uhrzeit der Anfrage,
• Ergebnis der Prüfung („Puzzle Solution“).

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Kontaktformulare und die dahinterliegenden IT-Systeme vor missbräuchlicher Nutzung, insbesondere vor automatisierten Spam- und Bot-Anfragen, zu schützen sowie die Integrität und Verfügbarkeit unserer Kommunikationskanäle sicherzustellen.

Empfänger der personenbezogenen Daten ist die Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3–5, 82237 Wörthsee, Deutschland, die den Dienst für uns als Auftragsverarbeiterin im Sinne des Art. 28 DSGVO erbringt. Darüber hinaus können mit uns oder mit Friendly Captcha verbundene IT-Dienstleister (z. B. Hosting-Anbieter innerhalb der EU) Zugriff auf die Daten erhalten, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union (Serverstandort Deutschland). Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland außerhalb der EU/des EWR findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

Die im Rahmen des Captcha-Prüfvorgangs anfallenden Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erreichung des genannten Zwecks – insbesondere zur Erkennung und Abwehr automatisierter Anfragen – erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden nicht dauerhaft gespeichert. Außerdem wird die IP-Adresse unmittelbar durch ein Einweg-Hashverfahren anonymisiert.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Friendly Captcha finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

6. Projektnewsletter HH-WIN

Für das Projekt HH-WIN bieten wir einen Projektnewsletter an. Über diesen erhalten Sie regelmäßig Informationen zum Projektfortschritt. Zum Abonnieren des Newsletters verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, die Sie in der Anmeldemaske angeben. 

Für Anmeldungen verwenden wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Nach Eingabe Ihrer E-Mail erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ohne Bestätigung wird die Anmeldung nach 3 Tagen automatisch gelöscht. Die Versendung der Bestätigungs-E-Mail erfolgt auf Grund unseres berechtigten Interesses an der Verifikation, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Sofern Sie sich aktiv anmelden, erfolgt der Versand auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG). Mit der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und der anschließenden Bestätigung über den Link in der Bestätigungs-E-Mail erteilen Sie Ihre Einwilligung in den Newsletter-Versand. 

Für Anmeldung und Versand haben wir den Dienst von CleverReach eingebunden. Anbieter ist die CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Deutschland. Den Anbieter haben wir datenschutzkonform als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO eingebunden. Die von Ihnen eingegebenen Daten werden auf den Servern von CleverReach in der EU gespeichert.

Beim Aufruf der Anmeldemaske wird eine Verbindung zu den Servern von CleverReach hergestellt. Dabei können aus technischen Gründen insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Zugriffsdaten verarbeitet werden, um die Anmeldemaske bereitzustellen. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Darstellung der Website sowie in der Gewährleistung von Stabilität, Sicherheit und technischen Betriebsabläufen. Diese Daten werden in der Regel temporär gespeichert und nach Ablauf einer bestimmten Frist automatisiert gelöscht, sofern keine weitergehende Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

Erfolgsmessung/Tracking

Für die Optimierung unseres Newsletters nehmen wir aggregierte Auswertungen vor. Das bedeutet, dass z.B. Gesamt-Öffnungsraten und Klickquoten des Newsletters ermittelt werden. Diese Auswertungen erfolgen jedoch in der Art, dass wir keine Rückschlüsse auf das Verhalten einzelner Empfänger ziehen können. Eine Zuordnung aggregierter Daten zu einer bestimmten Person findet nicht statt. Die aggregierte Auswertung Ihrer Daten erfolgt zum Zweck der Verbesserung unseres Newsletter-Angebots. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG).

Ihre E-Mail-Adresse wird für die Dauer Ihres Newsletter Abonnements gespeichert. Nach einer Abmeldung vom Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem aktiven Verteiler gelöscht und kann auf eine sogenannte „Blocklist“ gesetzt werden, um sicherzustellen, dass Sie keinen weiteren Newsletter von uns erhalten. Diese Liste wird alle 6 Monatenach drei (3) Jahren, soweit eine weitere Aufbewahrung der Daten gerechtfertigt ist, gelöscht.

Gründe der Aufbewahrung der vorgenannten Daten für den o. g. Zeitraum, ist die Geltendmachung weitergehender Ansprüche vor Eintritt der Verjährung. 

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Projektnewsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen und sich vom Newsletter abzumelden. Nutzen Sie hierfür den Abmeldelink in jeder E-Mail oder wenden Sie sich an die oben genannten Kontaktdaten. 

7. Weitere Funktionen für Sie als Nutzer

Auf unserer Webseite stellen wir auch die nachfolgend aufgeführten Funktionen zur Verfügung:

7.1 Energiemanagement-Portal

Über unsere Webseite können Sie Ihre fernausgelesenen Zählerstände einsehen. Ihre Daten werden benötigt, um Ihnen Zugriff auf das Portal zu gewähren und dienen der Visualisierung von Messwerten für Strom, Wasser, Wärme, Kälte oder Gas. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der angebotenen Dienstleistung. Die Daten erhalten ausschließlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Rahmen der Durchführung vertraglicher Pflichten.  Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können. Ihre von Ihnen erhobenen Daten als Betroffene werden, gelöscht, wenn diese nicht mehr benötigt werden.  

7.2 Kundenportal

Für die Nutzung unseres Kundenportals erheben wir Ihren Vornamen, Namen, Ihre aktuelle, uns mitgeteilte E-Mail-Adresse, das durch Sie für den Zugang bestimmte Passwort und Ihre Zählernummer bzw. die Marktlokation Ihres Strom- oder Gasanschlusses. Ferner verarbeiten wir weitere Daten, die Sie uns im Rahmen des Verbrauchscheck mitteilen. Ihre Angaben sind freiwillig und werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO verarbeitet. Ohne Einwilligung ist eine Nutzung des Online-Kundenportals nicht möglich.    
Ihre Daten werden ausschließlich zur Identifizierung und Zuordnung zu einem Zähleranschluss innerhalb unseres Versorgungsgebiets genutzt und um Ihnen den Zugang zum geschützten Kundenbereich zu ermöglichen. Ferner benötigen wir Ihre Daten, um Ihnen weitere Informationen über Ihren Zähleranschluss und Ihren Strom- oder Gasverbrauch, einschließlich historischer Daten, zur Verfügung zu stellen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. 
Ihre Daten werden verschlüsselt und gesichert nach dem aktuellen Stand der Technik auf unseren IT-Systemen gespeichert. Sie können die Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit für die Zukunft widerrufen. Für diesen Fall schränken wir die Verarbeitung Ihrer Daten für das Kundenportal ein und deaktivieren Ihren Account. Ihre Daten werden maximal 12 Monate nach Deaktivierung Ihres Accounts aus dem Kundenbereich endgültig gelöscht.    

7.3 Erfassung Ihres Zählerstands “Strom” & “Gas”

Im Rahmen der Funktion „Erfassung Ihres Zählerstands“ können Sie nach der Angabe Ihrer Zählernummer und der Postleitzahl des Zählerstandorts Ihre Zählerstanddaten erfassen und dokumentieren, sofern Sie von uns als regionalem Netzbetreiber die Ankündigung für die jährliche Zählerablesung erhalten haben, Sie Ihren Zählerstand zum Ein- oder Auszug dokumentieren wollen oder Sie Ihren Stromlieferanten wechseln und den Zählerstand zum Wechselzeitpunkt dokumentieren möchten.
Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO i.R.d Vertragsdurchführung und zum Zweck der Darstellung der erhobenen Messwerte und Auswertung und weiteren Verwendung der Zählerstände i.R.d. Abrechnung oder des Lieferantenwechsels.   
Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, die bis zu 10 Jahre nach Vertragsbeendigung betragen können. Ihre von Ihnen erhobenen Daten als Betroffene werden gelöscht, wenn diese nicht mehr benötigt werden.  

7.4 Terminportal 

Über unser Portal können Sie im Falle eines Stromzählerwechsels einen Termin für den Zählerwechsel beauftragen. Im Rahmen unseres Online-Terminportals ist es erforderlich Ihre personenbezogenen Daten dazu zu erheben und zu verarbeiten, um den Zählerwechsel zu planen und vorzubereiten. Dazu liegt uns ein berechtigtes Interesse zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vor. Ohne die Verarbeitung Ihrer Daten kann ein Zählerwechsel nicht erfolgen. 
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Rahmen der Planung, Koordinierung und Durchführung des Zählerwechsels.
Ihre von Ihnen erhobenen Daten als Betroffene, werden gelöscht bzw. anonymisiert, wenn diese nicht mehr benötigt werden.

7.5 Zählermontageportal

Über unsere Webseite können Sie Inbetriebsetzungsaufträge Ihrer Stromzähler einstellen und Zählermontagen sowie – demontagen melden. Ihre Daten werden benötigt, damit technische Daten und Kundendaten zu Zählpunkten erfasst und ggf. aktualisiert werden können, dazu gehört auch die Bereitstellung von Auftragsdaten. Andernfalls ist die Durchführung des Vertrages nicht möglich. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO im Rahmen der vertraglichen Erfüllung. Die Daten erhalten unsere Mitarbeiter*innen zur entsprechenden Bearbeitung. Weitere Datenempfänger sind Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Art. 28 DSGVO sowie geprüfte Auftragnehmer im Rahmen von Zählermontagen. Die Speicherdauer richtet sich nach der Vertragsdauer und ggf. nach den sich anschließenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Ihre von Ihnen erhobene Daten als Betroffene werden, gelöscht, wenn diese nicht mehr benötigt werden.    

7.6 Hausanschluss-Portal  

Über unseren Internetauftritt können Sie Anträge  über das Hausanschluss-Portal erstellen und den aktuellen Status Ihres Auftrages einsehen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der nutzenden Personen, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften oder auf Grund eines berechtigten Interesses gestattet ist. 
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten im Allgemeinen, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen zu verschaffen. Zu diesem Zweck kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten an externe Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung weitergeben.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, so dient Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage. Ohne die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, können wir sonst Ihren Auftrag nicht bearbeiten.

7.7 Netzanschluss-Portal Plus

Über unseren Internetauftritt können Sie Anträge über das Netzanschluss-Portal Plus erstellen und den aktuellen Status Ihres Auftrages einsehen.
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung der nutzenden Personen. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften oder auf Grund eines berechtigten Interesses gestattet ist. 
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten im Allgemeinen, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihren Auftrag zu bearbeiten oder Ihnen Zugang zu speziellen Informationen zu verschaffen. Zu diesem Zweck kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten an externe Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung weitergeben.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, so dient Artikel 6 Abs. 1 lit .f DSGVO als Rechtsgrundlage. Ohne die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, können wir sonst Ihren Auftrag nicht bearbeiten.

7.8 Gasmangellage-Portal

Im Falle einer durch die Bundesnetzagentur angeordneten Limitierung der erlaubten Gasentnahme informieren wir Business-Kunden darüber. Dabei werden im Regelfall keine personenbezogenen Daten verarbeitet. Für den Fall, das wir doch personenbezogene Daten erheben und verarbeiten erfolgt das auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. EU-Verordnung 994/2010.

7.9 Vergleichsrechner im Kundenportal

In unserem Kundenportal können Sie Ihr persönliches Sparpotenzial ermitteln. Hierfür erheben wir Ihren aktuellen Strompreis (Cent pro kW/h), die Anzahl der in Ihrem Haushalt lebenden Personen sowie weitere Angaben zu Ihrem Haushalt, Ihren Elektrogeräten und dem Umgang mit diesen sowie Ihrem persönlichen Verhalten im Zusammenhang mit verbrauchsrelevanten Aktivitäten. Diese Angaben sind freiwillig und werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO verarbeitet.
Ihre Daten werden nur zur Ermittlung Ihres Sparpotenzials verarbeitet. Nach der Anzeige des Berechnungsergebnisses, erfolgt keine weitere Speicherung Ihrer Daten. Die Daten werden nach Abschluss der Berechnung oder dem Verlassen der Webseite bzw. dem Schließen Ihres Internet-Browsers gelöscht.
Sie können die Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch den Abbruch der Beantwortung der Fragen oder durch das Verlassen dieser Webseite widerrufen. 

8. AdmiralCloud   

Im Rahmen eines Vertrages über Auftragsverarbeitung benutzt Unsere Webseite  das Digital Asset Management System AdmiralCloud der Admiral Cloud AG, Fidicinstraße 3, 10965 Berlin in Deutschland. AdmiralCloud ist eine Software as a Service-Plattform, über welche auf unserer Webseite Inhalte wie Videos, Bilder, Audio und Dokumente zur Verfügung gestellt werden. Um die technische Übertragung der Inhalte sicherzustellen, kann beim Öffnen von Unterseiten dieser Webseite eine Verbindung zur AdmiralCloud hergestellt  und die Daten von uns zum Provider der Admiral Cloud AG transferier werdent. Die Einbettung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO und im Interesse, unsere Seite möglichst ansprechend und informativ zu gestalten.
Informationen zu Umfang und Zweck der Datenerhebung, zur weiteren Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Admiral Cloud AG sowie zu Rechten und den Einstellungen, die Nutzende zum Schutz Ihrer Privatsphäre konfigurieren können, finden Sie in deren Datenschutzerklärung.

9. Kartendienste

9.1 Google Maps

Wir nutzen mit Ihrer Einwilligung vorausgesetzt den Kartendienst Google Maps. Google Maps ist ein Kartendienst der Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU, dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.
Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps können Informationen, einschließlich der IP-Adresse sowie der Adresse, welche im Rahmen der Routenfunktion eingegeben wird, an die Server des Anbieters übertragen werden. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Nach derzeitigem Kenntnisstand umfasst die folgenden Daten:

• Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der betreffenden Webseite,
• Internetadresse oder URL der aufgerufenen Webseite,
• IP-Adresse, im Rahmen der Routenplanung eingegebene (Start-)Anschrift

Google setzt zudem Cookies ein, die auch einer Analyse Ihres Nutzungsverhaltens zu Marktforschungs- und Marketing-Zwecken dienen können. Als notwendige Unterfunktion werden bei Google Maps auch Google Fonts innerhalb dieses Dienstes dynamisch zur optischen Ausgestaltung von Schriftarten und -stilen in Google Maps geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Server von Google in die USA übertragen.
Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG die wir von Ihnen bei Aufruf der Website abfragen und die Sie vor einem Einsatz von Google Maps erteilen müssen. Ohne Ihre entsprechende Einwilligung werden die beschriebenen Datenverarbeitungen nicht vorgenommen. Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Auswahl in den Tracking Einstellungen ändern. 
Falls Sie die Datenverarbeitung seitens Google über diesen Dienst nicht wünschen, können Sie in Ihren Browsereinstellungen die Nutzung von JavaScript deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die interaktive Kartenfunktion von Google Maps nicht nutzbar ist .
Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden, erfolgt die Datenübermittlung auf Grundlage des aktuell bestehenden EU-Angemessenheitsbeschlusses. Dabei erfolgt die Datenübermittlung auf der Grundlages eines angemessenes Datenschutzniveaus. Durch das EU-US-Data Privacy Framework ist Google LLC. zertifiziert und stellt ein angemessenes Schutzniveau der Daten im Rahmen der Verarbeitung sicher. Weitere Maßnahmen im Rahmen der Datenübermittlung sind nicht erforderlich. 
Zweck und Umfang zur Datenerfassung und weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google https://policies.google.com/privacy?hl=de

9.2 MapBox

Im Rahmen eines Auftragsverarbeitung werden personenbezogene Daten an die Mapbox, 1133 15th St NW, Suite 825, Washington, D.C. 20005, USA als Auftragsverarbeiter übermittelt um Ihnen als Betroffenen ein komfortables Nutzerverhalten im Rahmen der Kartendarstellung zu ermöglichen. Unter personenbezogenen Daten sind folgende Daten zu verstehen: Datum und Uhrzeit des Besuchs, IP-Adresse im Rahmen des Abrufs und der Übermittlug von Inhaltsdaten. 
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage eines berechtigten Interesses, um die gewünschten Informationen bereitzustellen. Ohne Die Bereitstellung und Einbindung der Kartendienste, wäre eine Bereitstellung der Daten nicht möglich. 
Vor Beginn der Nutzung der Kartendienste von Mapbox müssen Sie vorab Ihre Einwilligung erteilen, § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre entsprechende Einwilligung werden die beschriebenen Datenverarbeitungen nicht vorgenommen. Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Auswahl in den Tracking Einstellungen ändern.  

10. Links zu anderen Webseiten

Die Seiten dieses Auftritts können Links zu anderen Webseiten enthalten, auf die sich diese Datenschutzerklärung nicht erstreckt. Wir weisen darauf hin, dass sich Nutzende gesondert über die Datenschutzhinweise dieser Webseiten informieren müssen. Wenn Nutzende unsere Webseite verlassen, empfehlen wir ihnen, die Datenschutzrichtlinie jeder Webseite, die personenbezogene Daten sammelt, sorgfältig zu lesen.

11. Cookies und Widerruf von Einwilligungen

Cookies sind Daten, die von einer Website, die Sie besuchen, auf Ihrem Rechner hinterlegt werden und eine erneute Zuordnung Ihres Browsers ermöglichen. Durch Cookies werden der Stelle, die das Cookie einsetzt, Informationen übermittelt. Cookies können verschiedene Informationen speichern, wie beispielsweise Ihre Spracheinstellung, die Besuchsdauer auf unserer Website oder Ihre dort getroffenen Eingaben. Dadurch wird z.B. vermieden, dass Sie bei jeder Nutzung erforderliche Formulardaten erneut eingegeben müssen. Die in Cookies gespeicherten Informationen können auch dazu genutzt werden, Präferenzen zu erkennen und Inhalte nach Interessengebieten auszurichten.
Es gibt verschiedene Arten von Cookies: Session-Cookies sind Datenmengen, die nur vorübergehend im Arbeitsspeicher vorgehalten und gelöscht werden, wenn Sie Ihren Browser schließen. Dauerhafte oder persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Die Informationen können bei dieser Art Cookies auch in Textdateien auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Sie können jedoch auch diese Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
Erstanbieter-Cookies werden von der Webseite gesetzt, die Sie gerade besuchen. Nur diese Webseite darf Informationen aus diesen Cookies lesen. Drittanbieter-Cookies werden von Organisationen gesetzt, die nicht Betreiber der Webseite sind, die Sie besuchen. Diese Cookies werden zum Beispiel von Marketing-Unternehmen verwendet.
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitungen personenbezogener Daten mittels Cookies und deren Speicherdauer folgt aus Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 2 Nr. 1 und 2 TDDDG. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ist zwingend erforderlich. Hierauf stützen wir das Setzen von notwendigen Cookies, also solche die für den reibungslosen Betrieb der Webseite und zur Bereitstellung grundlegender Funktionen und Dienste erforderlich sind.
Beim Aufruf unserer Webseite werden Nutzende über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert. Wir erheben und verarbeiten Cookies, die wir nicht zwingend verarbeiten nur, wenn Sie uns zuvor eine freiwillige Einwilligung dazu erteilt haben, § 25 Abs. 1 S. 1 TDDDG. Rechtsgrundlage ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Nutzende können ihre Browser-Einstellung entsprechend ihren Wünschen konfigurieren und etwa die Annahme von Third-Party-Cookies ablehnen. Wir weisen Nutzende darauf hin, dass bei einer Ablehnung eventuell nicht alle Funktionen der Webseite genutzt werden können oder eine Anzeige ggf. überhaupt nicht möglich ist.
Diese zustimmungspflichtigen Cookies werden erst nach Einwilligung der nutzenden Person aktiv. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

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