Unser Netzassistent
Schnell, einfach, rund um die Uhr für Sie da: Mit unserem Chatbot erhalten Sie verlässliche Auskünfte zu verschiedenen Themen rund um die Hamburger Energienetze – ohne Wartezeit und ohne komplizierte Suche.
Was kann der Chatbot für Sie tun?
Der Netzassistent hilft Ihnen bei den häufigsten Anliegen rund um die Hamburger Energienetze:
- Zählerstand übertragen
- Marktlokations-ID (MaLo-ID) ermitteln
- Informationen über aktuelle Baumaßnahmen
- Informationen zu Ihrem Anschluss
- Fragen rund um Jobs und Bewerbungen
- und bei vielem mehr
So funktioniert der Netzassistent
- Öffnen Sie den Chat über das Chat-Symbol unten auf dieser Seite oder klicken Sie hier .
- Stimmen Sie ggf. den Nutzungsbedingungen zu.
- Geben Sie Ihre Frage in einfacher Sprache ein oder nutzen Sie einen unserer vier Quick-Buttons.
- Unser Netzassistent führt Sie Schritt für Schritt durch Ihr Anliegen.
Datenschutz und Transparenz
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Der Netzassistent verarbeitet ausschließlich die Informationen, die für die Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich sind. Persönliche Daten werden nur dann abgefragt, wenn Sie für Ihr Anliegen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
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